İade & Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: …/…/2025
Web Sitesi: https://baupor.com
Mağaza Adı: BAUPOR

1. Genel Bilgilendirme

BAUPOR olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor, tüm iade ve değişim süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne uygun şekilde, şeffaf bir biçimde yürütüyoruz.

Bu politika, online mağazamız üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı)

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Hasar görmemiş, orijinal ambalaj ve etiketlerinin korunmuş olması

  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

İade talebinizi şu kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

📩 E-posta: info@baupor.com
📞 Telefon: +90 542 170 1421

Talebiniz ulaştığında süreç hemen başlatılır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünler yasal olarak cayma hakkı kapsamında değildir:

  • Tüketici talebi üzerine kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler

  • Montaj gerektiren ve kurulum sırasında zarar gören ürünler

  • Kullanıldıktan sonra değer kaybeden ürünler

Herhangi bir ürün "kişiye özel üretim" kapsamında ise bu durum sipariş onayı öncesinde açıkça belirtilir.

4. Ürünün Kusurlu veya Hasarlı Ulaşması Durumu

Ürün teslim edildiğinde:

  • Hasarlı

  • Eksik

  • Yanlış

gelmesi durumunda 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

  1. Soruna ilişkin net fotoğraf veya video çekiniz

  2. WhatsApp veya e-posta ile bize iletiniz

Talebiniz aynı gün değerlendirilir ve:

  • Ürün ücretsiz olarak kargo ile alınır

  • Değişim veya iade işlemi yapılır

5. Değişim Süreci

Değişim işlemi mümkündür.

Değişim yapılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır

Ürün bize ulaştıktan sonra değişim işlemi 24–48 saat içinde tamamlanır.

Talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

6. İade / Değişim Adresi

BAUPOR
Adres:
KT TASARIM YAPI LİMİTED ŞİRKETİ
AGAHEFENDİ MAH. 2790. CAD. No:67 A

Telefon: +90 542 170 1421
E-posta: info@baupor.com

7. İade Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kusurlu/hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Değişim taleplerinde kargo ücretleri duruma göre değişiklik gösterebilir.

8. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra:

  • Ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır

  • Kredi kartı iadelerinde, bankaya bağlı olarak işlem süresi 2–7 iş günü sürebilir

  • Kapıda ödeme hizmet bedelleri (varsa) iade edilmez, çünkü kargo şirketine aittir

  • İade sadece ürün bedelini kapsar

9. Teslimat Sırasında Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu

Teslimat esnasında paket hasarlı görünüyorsa:

📌 Kargocudan “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz ve ürünü teslim almadan geri gönderiniz.

Hasar tutanağı olmadan kargo firmasının sorumluluk kabul etmediğini önemle hatırlatırız.

10. Müşteri Desteği

Her türlü soru ve destek talepleriniz için:

📩 E-posta: info@baupor.com
📞 Telefon: +90 542 170 1421