İade & Değişim Politikası

1. Genel Bilgi

BAUPOR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutar, tüm iade ve değişim süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak şeffaf şekilde yürütürüz. Bu politika, online mağazamızdan yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İade Politikası)

Tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürün iadesi yapma hakkına sahiptir.

İade için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı ve etiketlerinin sağlam olması
• Tekrar satışa uygun durumda olması

İade taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

📩 E-posta: info@baupor.com
📞 Telefon: +90 542 170 1421

Talebiniz alındığında süreç hemen başlatılır.

3. Cayma Hakkının Uygulanmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünler yasal olarak iade kapsamı dışında tutulur:

• Tüketicinin isteği üzerine hazırlanan kişiye özel ürünler
• Paket açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler
• Kurulum sırasında zarar gören montajlı ürünler
• Kullanım sonrası değer kaybeden ürünler

“Özel üretim” durumu, sipariş onayından önce açıkça belirtilir.

4. Ürün Hasarlı veya Kusurlu Geldiyse

Ürün teslim edildiğinde:

• Hasarlı
• Eksik
• Yanlış

Bizi 48 saat içinde bilgilendirmelisiniz.

Bu durumda yapılacaklar:

1. Sorunun net fotoğraf ve/veya videosunu çekin
2. WhatsApp veya e-posta ile gönderin
3. Talebiniz aynı gün incelenip yanıtlanır
4. Ürün, kargo tarafından ücretsiz alınır
5. Değişim veya iade işlemi yapılır

5. Değişim Süreci

Değişim mümkündür.

Değişim için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının korunmuş olması

Ürün bize ulaştığında değişim 24–48 saat içinde gerçekleştirilir.

İstenen ürün stokta yoksa, tam iade yapılır.

6. İade / Değişim Adresi

BAUPOR
KT TASARIM YAPI LİMİTED ŞİRKETİ
AGAHEFENDİ MAH. 2790. CAD. No:67 A

Telefon: +90 542 170 1421
E-posta: info@baupor.com

7. İade / Kargo Masrafları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iade kargosu müşteriye aittir.
• Hasarlı/defolu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Değişim taleplerinde kargo ücreti duruma göre değişebilir.

8. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştığında:

• Geri ödeme 10 iş günü içinde yapılır
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak işlem süresi değişebilir (genellikle 2–7 iş günü)
• Kapıda ödeme hizmet ücretleri (varsa) iade edilmez, kargo firmasına aittir
• Geri ödemeler yalnızca ürün bedelini kapsar

9. Teslimatta Hasar Raporu Gerekliliği

Ürün teslim edildiğinde paket hasarlı görünüyorsa:

📌 Kargo firmasından "Hasar Tespit Raporu" talep edin ve paketi teslim almayın.

Hasar raporu olmadan, kargo firması oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz.

10. Müşteri Desteği

Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için:

📩 E-posta: info@baupor.com
📞 Telefon: +90 542 170 1421