İade ve Değişim

Güncelleme Tarihi: …/…/2025
Site: https://baupor.com
Mağaza Adı: BAUPOR

1. Genel Bilgiler

Baupor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim süreçlerini şeffaf şekilde yürütüyoruz.

Bu politika internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin:

  • Kullanılmamış

  • Ambalajı, etiketi zarar görmemiş

  • Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

İade talebinizi şu kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

📩 E-posta: info@baupor.com
📞 Telefon: 0 542 170 1421

Cayma hakkı bildiriminiz alındıktan sonra işlemler başlatılır.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yasal olarak uygulanmaz:

  • Tüketicinin isteği üzerine kişiye özel üretilen ürünler

  • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kurulum gerektiren ve kurulum sırasında zarar gören ürünler

  • Kullanım sonrası değer kaybına uğrayan ürünler

Eğer bir ürün “kişiye özel üretim” kategorisine giriyorsa sipariş öncesi açıkça belirtilir.

4. Ürün Ayıplı / Hasarlı Geldiyse

Eğer ürün:

  • Hasarlı

  • Eksik

  • Yanlış ürün

şeklinde teslim edildiyse bildirim süresi 48 saattir.

Bu durumda:

  1. Ürünün fotoğraf ve videosunu çekin

  2. WhatsApp veya e-posta ile bize gönderin

  3. Talebiniz incelenip aynı gün dönüş sağlanır

  4. Ürün ücretsiz şekilde kargoyla geri alınır

  5. Değişim veya ücret iadesi yapılır

5. Değişim Süreci

Değişim işlemleri mümkündür.

Değişim için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Orijinal ambalajı korunmalıdır

  • Ürün bize ulaştıktan sonra 24 - 48 saat içinde işlem yapılır

Stok durumu uygun değilse ücret iadesi yapılır.

6. İade Adresi

İade/Değişim adresi:

Baupor

Adres: KT TASARIM YAPI LİMİTED ŞİRKETİ
AGAHEFENDİ MAH. 2790. CAD. No:67 A

Telefon: 0542 170 1421

E-posta: info@baupor.com

7. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Ayıplı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Değişim taleplerinde kargo ücreti duruma göre yansıtılabilir.

8. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra:

  • En geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır

  • Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak ücretin karta yansıması 2–7 iş günü sürebilir

  • Kapıda ödeme hizmet bedeli varsa iade edilmez (kargo firması hizmet bedelidir)

İade tutarı, sadece ürün bedelini kapsar.

9. Kargoda Hasar Tutanak Zorunluluğu

Kargo teslimatı sırasında paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine mutlaka:

📌 “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz.

Tutanaksız hasarlı ürünlerde kargo firması sorumluluk kabul etmez.

10. Müşteri Hizmetleri

Sorularınız ve talepleriniz için:

📩 E-posta: info@baupor.com
📞 Telefon: 0542 170 1421